"Best in class" dans le monde de l'électroménager, telle était l'ambition de Robert Bosch GmbH et Siemens AG lorsqu'ils décidèrent de rassembler leurs forces en 1967. Depuis lors, nous approchons le marché sous le nom de BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH.  Aujourd'hui, notre groupe compte 40.000 collaborateurs motivés au travers le monde et représente un chiffre d'affaires de 8 milliards d'euro.  Avec nos marques Bosch et Siemens, nous sommes actuellement leader sur le marché européen et belge. Notre filiale BSH Home Appliances S.A. de Jette est actuellement à la recherche d' un / une :

Call Center Agent - Front Office (h/f)

• Call center « Repairs »
  • Suivi des demandes de réparation demandées par les consommateurs et revendeurs
  • Information et aide technique pour les problèmes simples
  • Prise de rendez-vous avec un technicien, en cas de problèmes qui nécessitent une intervention auprès du client

• Call center « Spare parts »
  • Suivi des demandes de pièces détachées
  • Informations clients
  • Enregistrement des commandes

• Call center « Careline »
  • Réponse aux demandes d’informations (produits, réseaux de vente) de la part des consommateurs ou revendeurs
  • Suivi administratif

Formation
Enseignement secondaire supérieur

Connaissances linguistiques

• Bilingue français / néerlandais
• Bonne connaissance de l’anglais

Connaissances en informatique

• Ms Office
• SAP est un atout

Aptitudes personnelles

• Résistant au stress
• Aisance relationnelle par téléphone
• Flexibilité
• Discrétion
• Aptitude à travailler en équipe

Intéressé?
Prenez dès à présent contact avec Ghi Morcom,
Human Resources Generalist.

BSH Home Appliances - Avenue du Laerbeek 74 - 1090 Jette (Bruxelles) - Tel : 02/475 71 69 - E-mail:
ghi.morcom@bshg.com

Votre candidature sera traitée dans les meilleurs délais et en toute confidentialité.