Ghi Morcom,
Human Resources Generalist:
BSH Home Appliances SA Avenue du Laerbeek 74 - 1090 Jette (Bruxelles),
Tel: 02/475 71 69 ou ghi.morcom@bshg.com
"Best in class" dans le monde de l'électroménager, telle était l'ambition de Robert Bosch GmbH et Siemens AG lorsqu'ils décidèrent de rassembler leurs forces en 1967. Depuis lors, nous approchons le marché sous le nom de BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH. Aujourd'hui, notre groupe compte 40.000 collaborateurs motivés au travers le monde et représente un chiffre d'affaires de 8 milliards d'euro. Avec nos marques Bosch et Siemens, nous sommes actuellement leader sur le marché européen et belge. Notre filiale BSH Home Appliances S.A. de Jette est actuellement à la recherche d’un/une :
Contact Centre Supervisor
Votre fonction
Votre rôle est la supervision de l’activité de nos 35 agents en vous portant garant des normes de qualité de service. Vous soutenez le Contact Center Manager avec la gestion du personnel au quotidien (recrutement, formation, esprit d’équipe, objectifs et évaluations.) En plus vous gérez le planning et l’organisation du travail dans le Contact Centre (gestion des ressources, demandes entrantes, disponibilité des agents, traitement de demandes).
Votre profil
Déjà avec une expérience solide orientée clients (de préférence dans un contact centre), vous avez des fortes capacités relationnelles et communicationnelles. Le People Management et le Coaching ont fait partie de vos dernières expériences et vous savez gérer une équipe au quotidien. Bilingue Français / Néerlandais, des connaissances en Anglais sont un atout.
Notre offre
BSH Home Appliances S.A. vous offre la perspective d'exercer votre métier de façon responsable et autonome, tout en jouissant d'une formation continue et d'une rémunération attractive, incluant des avantages extra-légaux très intéressants.
Intéressé?
Prenez dès à présent contact avec Ghi Morcom,
Human Resources Generalist.
BSH Home Appliances - Avenue du Laerbeek 74 - 1090 Jette (Bruxelles) - Tel : 02/475 71 69 - E-mail:
ghi.morcom@bshg.com
Votre candidature sera traitée dans les meilleurs délais et en toute confidentialité.
