Close Veiligheidsactie voor gasfornuizen en gaskookplaten: klik hier.
Wat we doen

Wat we doen

Inspirerende innovaties voor een betere kwaliteit van leven.

De wekker gaat. Tijd om op te staan, koffie te zetten en het ontbijt klaar te maken: u verwarmt broodjes in de oven en pakt de sinaasappelsap, boter en jam uit de koelkast. U maakt snel een smoothie, bakt een omelet en strijkt tussendoor nog even snel een blouse of overhemd. Scènes als deze spelen zich iedere dag in huishoudens over de hele wereld af.

Inzichten uit het dagelijks leven

Huishoudapparaten moeten ons helpen ons dagelijks leven eenvoudiger te maken. De eisen die we aan deze hulpmiddelen stellen zijn gestegen. Tegenwoordig is het niet meer genoeg dat een koelkast koelt, een oven verwarmt en een strijkijzer de kreukels uit onze kleding strijkt. Het gaat hierbij ook om andere dingen. Het gaat om de veranderende eisen van alledag, om toekomstgerichte technologieën en om aspecten die bepalen wat voor ontwerp en materiaal we kopen, en vooral om energiezuinigheid en duurzaamheid.

En dit is precies waar het bij BSH ook om gaat: wij stellen ons tot doel de behoeften van consumenten zo goed te leren kennen dat we innovaties kunnen creëren die tastbare voordelen aan deze consumenten bieden. Hierdoor kunnen we ook toonaangevend zijn met onze ontwikkelingen. Daarom hanteren we een gebruikersgerichte benadering bij de ontwikkeling van onze producten. Over de hele wereld testen consumenten in onze User Experience-laboratoria onze prototypes, denken ze na over ideeën en bieden ze een belangrijk inkijkje in hun eigen wensen en verwachtingen. Samen met ontwerpers, ingenieurs en verkoopexperts komen we zo tot innovaties die inspireren en zorgen voor een betere kwaliteit van leven in harmonie met duurzaam leven.

BSH Dillingen

BSH User Experience-laboratorium met vaatwasser

De maatstaf aller maatstaven
testen door consumenten.

Een modern koffievolautomaat met verlicht scherm en verschillende keuze-opties. Een consument wil zijn favoriete latte macchiato maken: met veel melk en een dubbele espresso. Een keurende blik, hier en daar een lichte druk op het schermpje en het apparaat begint met de bereiding.

Van prototype tot eindproduct - onze UX-labs

Wat er uitziet als een alledaags tafereel, is in werkelijkheid een scène die in ons User Experience-laboratorium in München plaatsvindt. Hier staan niet alleen koffievolautomaten, maar ook wasmachines, vaatwassers en vele andere huishoudapparaten. ELke individuele functie wordt getest, de blik van de tester wordt gevolgd via Eye Tracking, het gebruiksgemak van het apparaat wordt tot in het kleinste detail onderzocht en nog veel meer. Zo kunnen belangrijke conclusies over producten en prototypes worden getrokken en eventuele nieuwe behoeften van gebruikers worden gesignaleerd. De waardevolle testresultaten worden geëvalueerd door productontwikkelaars, psychologen en marketingexperts en ingepast in de ontwikkeling van producten en prototypes. Zo ontstaan huishoudapparaten die eenvoudig te bedienen zijn en aan de wensen en behoeften van consumenten voldoen.

Henning Brau
“Consumenten moeten zich op hun gemak voelen met ons product. Aankoop, installatie, gebruik en zelfs onderhoud zou een positieve ervaring voor hen moeten zijn.”

Henning Brau, Manager User Experience

Indrukwekkende resultaten die zichtbaar zijn, maar nauwelijks hoorbaar.

De vaatwasser zit vol en is klaar voor de afwas. Nu alleen nog aanzetten en wachten tot het servies weer schoon, droog en glimmend uit de vaatwasser kan worden gehaald. En dat het liefst zonder irritant veel geluid; de meeste keukens zijn tegenwoordig namelijk open keukens die deel uitmaken van het woongedeelte.

BSH Dillingen

Geluidsmeting van een vaatwasser in een akoestisch laboratorium

Het geluid van stilte

De vaatwassers van BSH beloven niet alleen de beste reinigingsresultaten, een stijlvol ontwerp en een extreem zuinige werking. Ze zijn tegenwoordig ook zo geruisloos dat consumenten alleen nog maar aan visuele signalen kunnen zien dat de apparaten aan het werk zijn. Hiervoor is het akoestisch lab verantwoordelijk. Dit laboratorium werkt continu aan de ontwikkeling van nieuwe isolatiematerialen. De hoeveelheid geluid dat een apparaat produceert is tenslotte een belangrijk koopcriterium voor consumenten. Apparaten moeten stil zijn, maar ook aangenaam klinken. Een uitdagende en complexe taak, omdat de keuze van isolatiemateriaal ook het energieverbruik en het droogniveau van de vaatwasser beïnvloedt. Voor de bouw van het optimale apparaat werken daarom verschillende afdelingen samen vanaf het allereerste begin van de ontwikkeling. Bij dit proces worden ook consumenten zeer nauw betrokken. Zo ontwikkelen we een product dat niet alleen afwast, maar ook werkelijke meerwaarde en gegarandeerde tevredenheid biedt.

Media cart Contact Naar boven