Czym się zajmujemy?

Czym się zajmujemy?

Inspirujące innowacje dla lepszej jakości życia

Sprzęty gospodarstwa domowego stały się niezastąpione w naszym codziennym życiu: chłodzą, grzeją, piorą, suszą i wykonują inne prace domowe. Dziś robią jeszcze więcej, na przykład chronią środowisko, oszczędzają cenne zasoby naturalne, komunikują się między sobą i automatycznie wykonują swoje zadania – tak, jak dzieje się to już w przypadku inteligentnych domów. W BSH, konsumenci są dla nas najważniejsi. Opracowujemy innowacje, które ułatwiają życie, a także zaspokajają coraz to nowe potrzeby. Naszym celem jest zawsze być pierwszym wyborem, dla naszych konsumentów.

Wyobraź sobie, że dzwoni budzik. Czas wstać, włączyć w pełni automatyczny ekspres do kawy, podgrzać bułki w piekarniku, przynieść schłodzony sok pomarańczowy, masło i dżem z lodówki, a to wszystko za pomocą aplikacji Home Connect, jeszcze zanim wstaniesz z łóżka

Spostrzeżenia z życia codziennego

Urządzenia gospodarstwa domowego powinny ułatwiać nam codzienne życie. Wymagania użytkowników odnośnie do AGD stale rosną – dzisiaj oczekujemy więcej od lodówki, piekarnika, czy odkurzacza. Zmieniają się potrzeby codziennego życia, nowe technologie, bodźce, które wpływają na decyzje zakupowe, jak na przykład wzornictwo, materiał, z jakiego wykonany jest sprzęt, a przede wszystkim energooszczędność i zrównoważony rozwój.

BSH to rozumie: naszym celem jest ciągłe poznawanie potrzeb konsumentów i zastosowanie w naszych urządzeniach takich rozwiązań, które przyniosą użytkownikom wymierne korzyści. Dlatego pracując nad rozwijaniem i ulepszaniem naszych produktów wsłuchujemy się w oczekiwania klientów. W naszych laboratoriach badamy doświadczenia użytkowników. Konsumenci testują prototypy, zastanawiają się nad pomysłami, jak je ulepszyć i dzielą się ważnymi informacjami na temat własnych życzeń i potrzeb. We współpracy z projektantami, inżynierami i ekspertami od sprzedaży powstają innowacyjne rozwiązania, które zapewniają naszym konsumentom lepszą jakość życia. A wszystko w zgodzie ze środowiskiem naturalnym.

Testowanie przez konsumentów

Widzimy nowoczesny ekspres do kawy z podświetlanym wyświetlaczem i rozbudowanym menu. Przed nim stoi konsument. Chciałby przygotować swoje ulubione latte macchiato: dużo mleka i podwójne espresso. Wystarczy dotknąć odpowiedni przycisk na wyświetlaczu, a ekspres zaczyna przygotowywać nasz ulubiony napój. Codzienna scena z życia daje pewien obraz działalności naszych laboratoriów badających doświadczenia użytkowników. Znajdują się tu nie tylko ekspresy do kawy, ale także pralki, zmywarki i wiele innych urządzeń gospodarstwa domowego. Chociaż tester wie, że jest obserwowany podczas użytkowania sprzętu, nie ma to wpływu na jego bezstronną opinię. Badaniu poddawany jest każdy szczegół: np. czujnik śledzący ruch gałki ocznej rejestruje wzrok testera, precyzyjnie analizowane są takie wartości jak na przykład łatwość obsługi urządzenia. Pozwala to wyciągnąć ważne wnioski dotyczące produktów oraz ewentualnie zidentyfikować nowe potrzeby użytkowników. Wyniki testów są bardzo cenne dla naszych inżynierów, psychologów i ekspertów marketingowych. Uwzględniane są one także w procesie rozwoju produktów. Dzięki temu nasze urządzenia gospodarstwa domowego są intuicyjne w obsłudze i w jak największym stopniu spełniają potrzeby konsumentów. Codzienna scena z życia daje pewien obraz działalności naszych laboratoriów badających doświadczenia użytkowników. Znajdują się tu nie tylko ekspresy do kawy, ale także pralki, zmywarki i wiele innych urządzeń gospodarstwa domowego. Chociaż tester wie, że jest obserwowany podczas użytkowania sprzętu, nie ma to wpływu na jego bezstronną opinię. Badaniu poddawany jest każdy szczegół: np. czujnik śledzący ruch gałki ocznej rejestruje wzrok testera, precyzyjnie analizowane są takie wartości jak na przykład łatwość obsługi urządzenia. Pozwala to wyciągnąć ważne wnioski dotyczące produktów oraz ewentualnie zidentyfikować nowe potrzeby użytkowników. Wyniki testów są bardzo cenne dla naszych inżynierów, psychologów i ekspertów marketingowych. Uwzględniane są one także w procesie rozwoju produktów. Dzięki temu nasze urządzenia gospodarstwa domowego są intuicyjne w obsłudze i w jak największym stopniu spełniają potrzeby konsumentów.

Henning Brau
“Konsumenci powinni z łatwością używać naszych produktów. Powinni czerpać radość z zakupu, eksploatacji, a nawet konserwacji naszych sprzętów.” ”

Henning Brau, Manager User Experience w BSH w Monachium

Imponujące wyniki, które można zobaczyć - ale nie usłyszeć

Pomiar hałasu zmywarki w laboratorium akustycznym

Jedną z cech AGD, która została jasno określona przez konsumentów jako preferowana to – cicha praca urządzenia. W nowoczesnym budownictwie kuchnia jest integralną częścią salonu. Dlatego zmywarki do naczyń BSH, obiecują nie tylko najwyższej jakości wyniki zmywania i suszenia, ale także stylowe wzornictwo i niezwykle efektywne wykorzystanie zasobów. Są tak ciche, że jedynie sygnał wizualny ostrzega konsumentów, że zmywarka pracuje. To laboratorium akustyczne eliminuje wszystkie ewentualne niedoskonałości związane z hałasem w naszym AGD. Stale pracuje nad dalszym rozwojem nowych materiałów izolacyjnych. W końcu dźwięk urządzeń jest ważnym kryterium zakupu dla konsumenta. AGD powinno być ciche, a jednocześnie efektywne w działaniu. Trudne i skomplikowane zadanie, ponieważ wybór materiałów izolacyjnych wpływa również na zużycie energii i poziom suszenia zmywarki. Różne działy współpracują więc od bardzo wczesnego etapu rozwoju, aby zbudować optymalne urządzenie, które jest odpowiedzią na potrzeby i gusta naszych konsumentów.

Miejsce w którym dzielimy się wiedzą, komunikujemy i tworzymy innowacje

Miejsce przeznaczone do współpracy, badań i pracy twórczej BSH w Monachium

Aby uczynić ten rodzaj interdyscyplinarnej pracy zespołowej jeszcze łatwiejszym, BSH w Monachium oferuje miejsce coworkingowe. Spotykają się w nim - projektanci marek, produktów, eksperci ds. interfejsu użytkownika (UI) i doświadczeń użytkownika (UX) oraz menedżerowie produktów. Miejsce to, przeznaczone jest do współpracy, badań i pracy twórczej. Przestrzeń ta jest otwarta, modułowa - podzielona na strefy robocze, warsztat i otwarty obszar z kompletnie wyposażoną kuchnią i udostępnionymi technologiami multimedialnymi. Taka forma współpracy, m.in. umożliwia wymianę pomysłów oraz testowanie urządzeń gospodarstwa domowego i prototypów w warunkach rzeczywistych, również z udziałem konsumentów. Taka forma pracy, w bezpośredni sposób przyczynia się do realizacji głównego celu BSH: dogłębnego zapoznania się ze spostrzeżeniami konsumentów, aby odtwarzać, ulepszać i optymalizować doświadczenia naszych klientów.

Praca z start-upami

Oprócz działań innowacyjnych, które prowadzimy na co dzień myślimy niestandardowo. Przykładów takiej aktywności w BSH jest wiele. Na przykład pracujemy z start-upami. Z Kitchen Stories , globalną platformą z przepisami i BSH Service Brand . Aby jeszcze bardziej rozbudować usługi cyfrowe, oferujemy unikalne podejście ukierunkowane na stwarzanie długotrwałej i partnerskiej współpracy między start-upami a BSH. Staramy się współpracować z start-upami, które oferują unikalne rozwiązania dla całego biznesu BSH - pod względem produktów, usług i wydajności. Jest to część naszego "Otwarci na innowacje" podejścia i prowadzi nas do uproszczonego i szybkiego procesu integracji ukierunkowanej na konsumentach. Inną istotną częścią zaangażowania start-upów jest program „Future Home Accelerator powered by Techstars” . W ścisłej współpracy z firmą Techstars, BSH uruchomiła pierwszy w branży AGD mentoringowy program - akcelerator przedsiębiorczości. Start-upy z całego świata, dysponujące przełomowymi pomysłami z zakresu technologii cyfrowych przeznaczonych dla kuchni przyszłości i AGD mogą starać się o przyjęcie do ekskluzywnego, 13-tygodniowego programu. Nasza inwestycja w start-upy pomaga nam identyfikować nowe modele biznesowe i stymulować innowacje kształtowane przez trendy rynkowe. Dołączenie tych pomysłów do naszego portfolio produktów i usług, będzie istotnym krokiem w naszej drodze do stania się firmą Hardware+ .

Industry 4.0 – Inteligentna produkcja indywidualnych produktów

Okulary do wirtualnej rzeczywistości wspierają rozwój produktów BSH

Aby móc oferować unikalne, i wysoce technologiczne produkty oraz rozwiązania, zgodnie z naszą wizją Hardware+, procesy produkcyjne zmieniają się i przesuwają się do przodu w kierunku Industry 4.0. Naszym celem jest usprawnienie elastyczności produkcji, doskonałości operacyjnej, kwalifikacji pracowniczych oraz środowiska i bezpieczeństwa, a także cyfrowego planowania produkcji. To jest podstawa, której potrzebujemy, aby poradzić sobie z rosnącą liczbą złożonych, połączonych urządzeń i elastycznie reagować na warunki rynkowe.

Ponadto Industry 4.0 pomaga nam w dalszym ulepszaniu jakości produktu dzięki analizie Big Data i dostarczaniu naszych urządzeń konsumentom jeszcze szybciej, wraz z innymi, licznymi korzyściami. Dlatego szczegółowo analizujemy i rozwijamy możliwości oferowane przez zautomatyzowane etapy produkcji w globalnej sieci produkcyjnej, zgodnie z potrzebami. Jednocześnie inwestujemy w nowe, zautomatyzowane technologie, aby dokładnie odpowiadać na potrzeby klientów, dzięki możliwie szerokiej różnorodności modeli. Modułowa architektura produktów, która umożliwia elastyczne dostosowanie do wymagań konsumentów - jest rozwiązaniem pionierskim w tym obszarze. Dzięki integracji funkcji cyfrowych, treści i usług sprzęt AGD jest jeszcze bardziej dostosowany do oczekiwań konsumentów. Linie montażowe Industry 4.0 identyfikują każde urządzenie od pierwszego etapu produkcji i stale monitorują kluczowe wskaźniki wydajności. Współpracujące roboty wspierają pracowników w poszczególnych etapach pracy w procesach produkcyjnych. Indywidualne rozwiązania w miejscu pracy zostały zaprojektowane zgodnie z najnowszymi ustaleniami ergonomicznymi.

Zindywidualizowana produkcja

Niezależnie od tego, czy jest to skórzana tapicerka, system nawigacji czy podgrzewane fotele - każdy, kupując nowy samochód, dobiera funkcje indywidualnie do swoich potrzeb. To, co od dawna uważane jest za oczywiste przy zakupie samochodu, po raz pierwszy staje się rzeczywistością w przypadku urządzeń takich jak roboty kuchenne BSH. . Nasi konsumenci mogą konfigurować i bezpośrednio zamawiać swoje własne MyMUM roboty kuchenne, zgodnie z osobistymi upodobaniami.

Indywidualna konfiguracja produktów oznacza korzyści dla naszych klientów, a dla BSH stanowi duże wyzwanie w zakresie produkcji i logistyki. Dzieje się tak dlatego, że każdy element jest personalizowany – od produktu i opakowania do metody dostawy. Aby móc zbudować różne wersje robota kuchennego, stworzyliśmy niesamowicie elastyczną koncepcję produkcji, która może wdrożyć zarówno produkcję bieżących serii i partii, jednocześnie zachowując ten sam poziom wydajności, bez zwiększania kosztów. Aby zagwarantować płynny proces, każdy model zamawianego urządzenia otrzymuje po przyjęciu zamówienia swój kod, który jest następnie wykorzystywany do zapisania wszystkich danych dotyczących urządzenia. Dzięki temu, produkt może być elektronicznie monitorowany. Na podstawie tych danych, drukarka laserowa drukuje, na przykład, właściwą tabliczkę na opakowaniu. Ponadto, kod pomaga także automatycznie uruchomić właściwą procedurę testową po zakończeniu procesu montażu, gwarantując w ten sposób wysokie standardy jakości. Po testach, całkowicie zmontowane produkty zostają wyposażone w wybrane akcesoria i dostarczone do domu konsumenta, nie później niż dwa tygodnie od indywidualnej konfiguracji i złożenia zamówienia online.

Media Kontakt Powrót do góry