Czym się zajmujemy?

Czym się zajmujemy?

Inspirujące innowacje by życie stało się łatwiejsze

Dzwoni budzik. Pora wstać, zaparzyć kawę i przygotować śniadanie: podgrzać bułki w piekarniku i wyjąć chłodny sok pomarańczowy, masło i dżem z lodówki. Szybko zmiksować koktajl, usmażyć jajecznicę, a w międzyczasie szybko wyprasować bluzkę lub koszulę. Tak w większości domów wygląda poranek, bez względu na to w jakiej szerokości geograficznej mieszkamy.

Jak wygląda nasze życie na co dzień?

Urządzenia gospodarstwa domowego powinny ułatwiać nam codzienne życie. Wymagania użytkowników odnośnie do AGD stale rosną – dzisiaj oczekujemy więcej od lodówki, piekarnika, czy odkurzacza. Zmieniają się potrzeby codziennego życia, nowe technologie, bodźce, które wpływają na decyzje zakupowe, jak na przykład wzornictwo, materiał, z jakiego wykonany jest sprzęt, a przede wszystkim energooszczędność i zrównoważony rozwój.

BSH to rozumie: naszym celem jest ciągłe poznawanie potrzeb konsumentów i zastosowanie w naszych urządzeniach takich rozwiązań, które przyniosą użytkownikom wymierne korzyści. Dlatego pracując nad rozwijaniem i ulepszaniem naszych produktów wsłuchujemy się w oczekiwania klientów. W naszych laboratoriach badamy doświadczenia użytkowników. Konsumenci testują prototypy, zastanawiają się nad pomysłami, jak je ulepszyć i dzielą się ważnymi informacjami na temat własnych życzeń i potrzeb. We współpracy z projektantami, inżynierami i ekspertami od sprzedaży powstają innowacyjne rozwiązania, które zapewniają naszym konsumentom lepszą jakość życia. A wszystko w zgodzie ze środowiskiem naturalnym.

BSH Dillingen

Laboratorium Doświadczeń Użytkownika BSH – praca ze zmywarką

Testowanie przez konsumentów

Widzimy nowoczesny ekspres do kawy z podświetlanym wyświetlaczem i rozbudowanym menu. Przed nim stoi konsument. Chciałby przygotować swoje ulubione latte macchiato: dużo mleka i podwójne espresso. Wystarczy dotknąć odpowiedni przycisk na wyświetlaczu, a ekspres zaczyna przygotowywać nasz ulubiony napój.

Od prototypu do gotowego produktu – nasze laboratoria badające doświadczenia użytkownika

Codzienna scena z życia daje pewien obraz działalności naszych laboratoriów badających doświadczenia użytkowników. Znajdują się tu nie tylko ekspresy do kawy, ale także pralki, zmywarki i wiele innych urządzeń gospodarstwa domowego. Chociaż tester wie, że jest obserwowany podczas użytkowania sprzętu, nie ma to wpływu na jego bezstronną opinię. Badaniu poddawany jest każdy szczegół: np. czujnik śledzący ruch gałki ocznej rejestruje wzrok testera, precyzyjnie analizowane są takie wartości jak na przykład łatwość obsługi urządzenia. Pozwala to wyciągnąć ważne wnioski dotyczące produktów oraz ewentualnie zidentyfikować nowe potrzeby użytkowników. Wyniki testów są bardzo cenne dla naszych inżynierów, psychologów i ekspertów marketingowych. Uwzględniane są one także w procesie rozwoju produktów. Dzięki temu nasze urządzenia gospodarstwa domowego są intuicyjne w obsłudze i w jak największym stopniu spełniają potrzeby konsumentów.

Henning Brau
“Konsumenci powinni z łatwością używać naszych produktów. Powinni czerpać radość z zakupu, eksploatacji, a nawet konserwacji naszych sprzętów.”

Henning Brau, Manager User Experience w BSH w Monachium

Imponujące wyniki, które widać – ale których nie słychać

Zmywarka jest załadowana i gotowa do rozpoczęcia pracy. Wystarczy włączyć i poczekać, aż będzie można wyjąć świeże, czyste, suche i lśniące naczynia. Idealnie byłoby, gdyby całość odbyła się w ciszy – w końcu coraz częściej kuchnie nie stanowią już oddzielnych pomieszczeń, a są połączone z salonem.

BSH Dillingen

Pomiar hałasu zmywarki w laboratorium akustycznym

Dźwięk muzyki

Zmywarki do naczyń produkowane przez BSH to nie tylko obietnica najwyższej jakości zmywania, stylowego wzornictwa i dużej oszczędności energii. To także obietnica ciszy - są tak ciche, że przebieg programu czy zakończenie pracy sygnalizuje specjalny wyświetlacz. Tę obietnicę pozwala spełnić laboratorium akustyki. Postępują tam prace nad nowymi materiałami izolacyjnymi. Dźwięk emitowany przez urządzenie stanowi dla konsumenta ważne kryterium zakupu. Powinien być cichy i przyjazny dla uszu. To trudne i złożone zadanie, ponieważ dobór materiałów izolacyjnych wpływa również na zużycie energii i klasę suszenia zmywarki. Budowa urządzenia o optymalnych parametrach na wszystkich tych polach wymaga współpracy różnych działów na bardzo wczesnym etapie rozwoju produktu. W proces ten zaangażowani są również sami konsumenci. Wszystko po to, by zmywarka już nie tylko zmywała, ale w pełni satysfakcjonowała konsumenta i oferowała im wartość dodaną.

Media Kontakt Powrót do góry