Notre objectif est de donner le sourire à nos client·e·s et de répondre à leurs attentes, tout en protégeant leurs données et en garantissant une concurrence loyale. Nous nous efforçons ainsi de proposer des produits attrayants à des prix équitables et de conjuguer innovation et conformité. Afin de jouir d'un succès durable, BSH encourage une culture d'entreprise dans laquelle chaque collaborateur·rice s'engage à respecter les principes de conformité et assume activement la responsabilité de ses actes.
Nous agissons de manière responsable et conforme à la législation dans le cadre de nos rapports au sein de l'entreprise, mais aussi avec notre environnement, notamment avec nos client·e·s et partenaires commerciaux. C'est pourquoi nous avons ancré ce principe dans notre code de conduite, la Charte éthique.
Composée d'interlocuteurs dans tous les pays, notre organisation en charge de la conformité aide nos collaborateur·rice·s à agir de manière intègre et conforme à la loi. Notre système de gestion de la conformité moderne définit les mesures et les processus applicables et assure ainsi la protection de BSH et de ses collaborateur·rice·s, mais aussi celle de ses client·e·s et partenaires commerciaux.
Pour dénoncer des activités non conformes, des infractions aux lois ou aux règles internes de BSH, vous pouvez utiliser notre système de signalement « Trust and Tell » ou demander conseil à l'avocat de confiance de BSH. Conformément à la législation, votre rapport sera traité de manière confidentielle. Vous ne devez pas subir de désavantages injustifiés du fait de votre signalement.
Vous pouvez utiliser notre système de signalement « Trust and Tell » pour faire un rapport confidentiel et anonyme. Si vous souhaitez que votre identité reste confidentielle, vous pouvez créer une boîte aux lettres pour communiquer de manière anonyme avec l'équipe Compliance Investigations (Enquêtes de conformité) de BSH (par exemple pour des clarifications et des échanges d'informations).
Soumettre un rapport via Trust and Tell
Pour signaler une infraction à la conformité, vous pouvez également contacter l'avocat de confiance de BSH, qui fait partie d'un cabinet externe à l'entreprise. Si vous préférez rester anonyme, il ne communiquera pas votre identité à BSH.
Maître Karl Sidhu
Téléphone : +49 89 244 133 4 60
Portable : +49 176 225 74 526
Une attitude respectueuse, réfléchie et juste à l'égard de nos semblables et de notre environnement n'est possible que si toutes les parties concernées se serrent les coudes et poursuivent les mêmes objectifs. Le comportement de chaque individu est donc un facteur déterminant. Chez BSH, cette démarche s'appuie sur le « Code de conduite APPLiA » et le « Code de conduite pour les fournisseurs de BSH ».
En tant que fournisseur de premier plan, BSH s'efforce d'assurer une qualité optimale et de proposer des produits innovants tout en veillant à garantir des pratiques commerciales appropriées sur le plan écologique, économique et social. Par conséquent, nous devons faire preuve d'un comportement responsable et juste en matière de protection de l'environnement, de droits de l'Homme, de santé et de sécurité au travail. Ce précepte s'applique également à nos fournisseurs, car après tout, nos client·e·s sont en droit d'attendre que les produits que nous proposons respectent ces principes tout au long de la chaîne de valeur.
BSH a joué un rôle majeur dans la rédaction du « Code de conduite APPLiA » (anciennement connu sous le nom de CECED). Il s'agit du code de conduite qui traite des principes de la responsabilité écologique et sociale et des nombreuses lignes directrices importantes pour les relations mutuelles : l'interdiction de recourir au travail forcé et au travail des enfants, la lutte contre la discrimination et la limitation des heures de travail, une rémunération juste, la sécurité et la santé au travail, le droit aux conventions collectives et la sensibilisation à l'environnement. Il s'agit de tous les principes qui constituent depuis 2007 une composante contractuelle pour nos fournisseurs dans le « Code de conduite des fournisseurs de BSH ».
En savoir plus sur le code de conduite APPLiA
La mondialisation est à la fois une opportunité et un défi. Afin de veiller à ce qu'elle profite à tous les peuples, le Secrétaire général de l'ONU de l'époque, Kofi Annan, a lancé le Pacte mondial des Nations Unies. Il s'adresse tout particulièrement aux entreprises commerciales qui souhaitent adopter un comportement responsable dans le cadre de la mondialisation et agir dans l'intérêt des peuples. Le Pacte mondial mis en place par les Nations Unies comprend dix principes qui inspirent les actions de BSH depuis 2004 : ils sont principalement axés sur des sujets tels que les droits des employés et les droits de l'Homme, la protection de l'environnement et la lutte contre la corruption.
Toutes les informations sur le Pacte mondial des Nations Unies
Chacun des 39 sites de production de BSH a reçu une certification ISO 14001 (Organisation internationale de normalisation) pour son engagement en matière de développement durable.
La gestion de l'énergie de l'ensemble de nos sites de production situés dans l'UE, en Turquie et en Chine a également été certifiée conforme à la norme ISO 50001.
Tous les sites de production BSH sont certifiés selon la norme internationale ISO 9001 relative aux systèmes de gestion de la qualité.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos questions et de vos suggestions. Découvrez les coordonnées du service qui saura vous aider.