Sluiten Veiligheidsinstructies voor gastoestellen. Klik hier.
Wat we doen

Wat we doen

Inspirerende innovaties voor een betere levenskwaliteit.

De alarmklok gaat af. Tijd om op te staan, en voor koffie en ontbijt te zorgen: de croissants opwarmen in de oven, en fris sinaasappelsap, boter en konfituur uit de koelkast halen. Snel een smoothie mixen, een eitje bakken op de kookplaat en tussendoor snel een blouse of hemd strijken. Scènes zoals deze, spelen zich elke dag af in huishoudens overal ter wereld.

Inzichten voor het leven van elke dag

Huishoudtoestellen helpen iedereen het leven van alledag makkelijker te maken. En we verwachten altijd meer van deze helpers – vandaag is het niet meer voldoende dat de koelkast voor koeling zorgt, of de oven voor opwarmen of het strijkijzer voor het wegstrijken van plooien. Ze moeten meer om het lijf hebben. De behoeften voor het alledaagse leven zijn veranderd, we gaan op zoek naar vooruitziende technologieën. Ook design en materiaalkeuze spelen mee bij onze aankoopbeslissingen, en we hechten nu vooral belang aan energie-efficiëntie en duurzaamheid.

Dat is precies waar BSH oog voor heeft: Onze doelstelling is zo vertrouwd te zijn met de behoeften van gebruikers dat we voor innovaties kunnen zorgen die tastbare voordelen voor klanten bieden en meer nog, we willen de weg leiden met onze ontwikkelingen. Daarom hebben we een gebruikersgerichte aanpak bij het ontwikkelen van onze producten. In onze gebruikerservaring-laboratoria overal ter wereld, testen gebruikers prototypes uit, komen ze met ideeën en verschaffen ze belangrijke inzichten rond hun verwachtingen en wensen. Gekoppeld aan de ideeën van onze designers, ontwikkelaars en verkoopsexperts, leidt dat tot innovaties die voor een betere levenskwaliteit kunnen zorgen, in harmonie met het milieu.

BSH Dillingen

BSH Onderzoek naar gebruikerservaring met vaatwasser

De maat van alle dingen – getest door klanten.

Een moderne koffiemachine met verlicht display en verschillende keuze-opties. Daarvoor, een gebruiker die zijn favoriete latte macchiato wil maken: met veel melk en een dubbele dosis espresso. Even kijken, een eenvoudige druk op het display hier en daar en de machine begint de drank klaar te maken.

Van prototype tot afgewerkt product - onze UX-labs

Wat eruitziet als een alledaagse scène is in feite een zicht op ons laboratorium voor gebruikerservaring in München. Er worden hier niet alleen koffiemachines opgesteld, maar ook wasmachines, vaatwassers en heel wat andere huishoudtoestellen. En hoewel de tester er zich van bewust is dat hij of zij wordt geobserveerd bij het - voor het eerst - bedienen van de machine, heeft dat geen invloed op zijn/haar onpartijdigheid. Elke individuele functie wordt onderworpen aan een test, de blik van de tester wordt opgenomen door middel van eye tracking, de gebruiksvriendelijkheid van het toestel wordt tot in het kleinste detail onderzocht, en nog veel meer. Zo kunnen belangrijke conclusies worden getrokken over de producten en prototypes, en mogelijk nieuwe wensen van gebruikers aan het licht komen. De waardevolle testresultaten worden geëvalueerd door productontwikkelaars, psychologen en marketing experts, en meegenomen bij de ontwikkeling. Daar komen dan huishoudtoestellen uit voort die makkelijk te bedienen zijn en tegemoetkomen aan de wensen en noden van gebruikers.

Henning Brau
“Gebruikers moeten zich goed voelen bij ons product. De aankoop, de installatie, het gebruik en zelfs het onderhoud moeten voor hen een positieve ervaring zijn.”

Henning Brau, Manager User Experience

Indrukwekkende resultaten die je kan zien – maar amper kunt horen.

De vaatwasser is gevuld en klaar om te starten met wassen. Schakel hem nu gewoon aan en wacht tot de schone, droge en glanzende vaat klaar is om uit de machine te halen. En dat allemaal bij voorkeur zonder vervelend lawaai – per slot van rekening, zijn veel keukens vandaag niet langer aparte plaatsen, maar een deel van de woonruimte.

BSH Dillingen

Meten van het geluid van een vaatwasser in een akoestisch laboratorium

De muziek van geluid

Vaatwasmachines van een BSH merk betekenen niet alleen perfecte schoonmaakresultaten, stijlvol design en bijzonder efficiënt verbruik. Ze zijn tegenwoordig ook zo stil dat gebruikers er alleen worden op attent gemaakt dat ze werken door middel van visuele signalen, bijvoorbeeld. Het akoestisch laboratorium is vernatwoordelijk voor het omgaan met deze uitdaging. Het werkt voortdurend aan verder aan de ontwikkeling van nieuwe isolatiematerialen. Het geluid van de toestellen is tenslotte een belangrijk criterium bij de aankoopkeuze. Toestellen moeten stil zijn, en tegelijkertijd aangenaam om naar te luisteren. Dat is een uitdagende en complexe taak, want de keuze van isolatiematerialen heeft ook een invloed op het energieverbruik en de droogkracht van de vaatwasser. Daarom werken verschillende afdelingen al in het vroege ontwikkelingsstadium samen om tot het optimale toestel te komen. Consumenten worden ook dicht betrokken in dit proces om een machine te ontwikkelen die niet alleen wast maar ook een echte meerwaarde biedt en uiteindelijk voor volle tevredenheid zorgt.

Media Contacteer ons Terug naar boven