Představte si: Zazvoní budík. Je čas vstávat. Ještě než vylezete z postele, zapne se kávovar. V troubě rozehřejete pečivo, oblíbenou kávu si připravíte stisknutím jednoho tlačítka, z chladničky vyndáte pomerančový džus, máslo a džem. Rychle promícháte čerstvé smoothie a na desce připravíte lahodná míchaná vejce. Podobné scény se odehrávají každý den v domácnostech po celém světě.
Inspirace z každodenního života
Domácí spotřebiče by nám měly usnadnit každodenní život. Naše nároky neustále rostou - dnes už nestačí, aby chladnička chladila, trouba hřála a žehlička vyhladila záhyby. Chceme víc. Jde o měnící se požadavky našeho každodenního života, o perspektivní technologie a další aspekty, které ovlivňují nákupní rozhodnutí, jako je design, materiály a především energetická účinnost a udržitelnost.
Cílem BSH je proto vytvářet inovace, které zákazníkům přinesou hmatatelné výhody. Ve vývoji produktů se zaměřujeme na uživatele. V našich zkušebnách po celém světě testují spotřebitelé prototypy, přemýšlejí o různých nápadech a návrzích a poskytují nám důležitou zpětnou vazbu s ohledem na vlastní přání a očekávání. Ve spolupráci s designéry, inženýry a prodejními experty vznikají inovace, které zlepší kvalitu života v souladu s životním prostředím.
Moderní kávovar s osvětleným displejem a různými možnostmi výběru. Před ním stojí spotřebitel, který si chce připravit své oblíbené latte macchiato: se spoustou mléka a dvojitým espressem. Chvilku přemýšlí, několikrát se dotkne displeje a spotřebič začne připravovat nápoj.
Od prototypu až po hotový výrobek - naše laboratoře
To, co vypadá jako každodenní scéna z běžné domácnosti, nám poskytuje důležité informace v naší uživatelské laboratoři v Mnichově. Najdete tady nejen kávovary, ale také pračky, myčky a mnoho dalších domácích spotřebičů. Ačkoliv si testující uživatel uvědomuje, že ho celou dobu někdo pozoruje, neovlivňuje to jeho chování. Každou jednotlivou funkci podrobujeme zkoušce, sledujeme pohyby očí a zaznamenáváme pohledy , zkoumáme uživatelskou přívětivost spotřebičů a tak dále. Z výsledků pozorování vyvozujeme důležité závěry ohledně prototypů výrobků a případně identifikujeme nové potřeby uživatelů. Výsledky testů hodnotí vývojáři produktů, psychologové a marketingoví experti, kteří jsou všichni součástí vývoje. Díky tomu můžeme vyvíjet domácí spotřebiče, které se snadno ovládají a splňují přání a potřeby spotřebitelů.
Tichý provoz je jedním ze základních požadavků spotřebitelů - kuchyně a s nimi i spotřebiče jsou dnes často součástí obytného prostoru. Naše myčky nádobí například slibují nejen špičkové výsledky mytí a sušení, ale i stylový design a mimořádně vlastnosti, pokud jde o úspory. Jsou také tak tiché, že jsme museli zakomponovat vizuální signály, aby spotřebitelé poznali, že pracují. Hlučnost zkoumáme a řešíme ve speciální akustické laboratoři. Neustále pracuje na dalším vývoji nových izolačních materiálů, nejde ale jen o hlučnos, která je pro spotřebitele důležitým nákupním kritériem. Volba materiálů také ovlivňuje spotřebu energie a úroveň sušení myčky nádobí. Různá oddělení proto spolupracují od raného vývoje až po vytvoření optimálního spotřebiče, který nabídne skutečnou přidanou hodnotu.
K usnadnění interdisciplinární týmové práce nabízí společnost BSH v Mnichově prostor, kde pracují návrháři značek a vývojáři produktů spolu s uživateli a s odborníky na různé produkty, manažery i kolegy z oddělení virtuální reality apod. Věnují se konstrukci modelu a prototypu, vyvíjejí ho, testují a navzájem spolupracují. Tzv. „BSH CO“ je otevřeným modulárním prostorem se spoustou skla, rozdělený do pracovních zón, dílen a otevřeného prostoru s plně vybavenou kuchyní a mediální technikou. Umožňuje sdílet nápady a testovat domácí spotřebiče a prototypy v reálných podmínkách a se spotřebiteli. Prostor pro coworking tak přímo přispívá k hlavnímu cíli BSH: Získat podrobné informace o spotřebiteli a vyvíjet ty nejlepší spotřebiče, které usnadní každodenní život.
Spolupracujeme s externími partery a začínajícími podnikateli, kteří přinášejí nové nápady a inovace. Například s firmou Kitchen Stories, globální platformou pro recepty. Kuchařům i amatérům nabízíme nové zkušenosti v oblasti vaření ve stále více propojené kuchyni. Abychom tyto digitální služby rozšířili co nejvíce, nabízíme jedinečný přístup, jehož cílem je umožnit dlouhodobé partnerství mezi startupy a BSH: The BSH Startup Kitchen. Snažíme se spolupracovat se začínajícími podniky, které nabízejí jedinečná řešení - z hlediska produktů, služeb i produktivity. Díky tomu se nám daří rychleji integrovat inovace do našich produktů a procesů zaměřených na spotřebitele. Dalším důležitým prvkem pro spolupráci se začínajícími firmami je projekt Future Home Accelerator spolu s Techstars. V úzké spolupráci s americkým specialistou Techstars založila společnost BSH první podobný program na trhu domácích spotřebičů. Startupy po celém světě se mohou s vlastní vizí budoucího domova ucházet o exkluzivní 13týdenní program plný příležitostí. Naše investice do začínajících podniků nám pomáhají identifikovat nové obchodní modely a podpořit inovace řízené trhem. Integrace těchto myšlenek do našeho portfolia produktů a služeb bude jedním z důležitých kroků na cestě k tomu, abychom se stali firmou Hardware+.
