Ev aletlerinin bakımı konusunda markalarımız ve müşteri hizmetleri ekibimiz, ürünlerin mümkün olan en uzun kullanım ömrüne ulaşmasına yardımcı olmak için farklı bakım paketlerinin yanı sıra faydalı temizlik ve bakım önerileri sunar.
Ev aleti bakımı; bağlantılı cihazlar için uzaktan tanılama, cihaz kurulumu, garanti süresinin uzatılması ve özel temizlik ürünleri gibi aksesuarları kapsar.
Bunun da ötesinde, yeryüzü kaynaklarının tüketimini azaltmak amacıyla, olağan kullanım ömrü sona eren mümkün olduğunca çok ev aletinin ve malzemenin yeniden kullanılmasını veya geri dönüştürülmesini sağlıyoruz. Böylece hem evde hem de evin dışında yaşam kalitesini artırmayı hedefliyoruz.
Dünyanın her yerindeki tüketicilerimizin bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarının yanı sıra deneyimlerini, tercihlerini ve karşılaştıkları zorlukları da öğrenmek için sürekli olarak çalışıyoruz. Bunlar inovasyon sürecimizin temel öğeleridir. Nicel ve nitel tüketici araştırmaları yürütüyoruz ve müşteri hizmetleri aramalarından, ürün eleştirilerinden ya da örneğin, kullanıcı deneyimi laboratuvarlarındaki ön ürün testlerinden alınan kişisel geri bildirimleri değerlendiriyoruz. Ayrıca, elde ettiğimiz sonuçları ev aletlerimizin ve hizmet çözümlerimizin geliştirilmesinde kullanmak üzere, tüketicilerimizin iznini alarak bağlantılı aletlerin kullanım verilerini analiz ediyoruz. Bu şekilde; tasarımcılar, mühendisler ve satış uzmanlarıyla iş birliği içinde çevreyle uyum halinde, yaşam kalitesini canlandırmak ve artırmak için inovasyonlar gerçekleştiriyoruz.
Kurum içi inovasyon çabalarımızın yanında alışılmış kalıpların dışına da çıkıyoruz. Başka pek çok olanağın yanında startup şirketler ile BSH arasında uzun vadeli ortaklıklar kurulmasını amaçlayan benzersiz bir yaklaşım da sunuyoruz: BSH Startup Kitchen. Ürünler, hizmetler ve üretkenlik açısından bütün işimiz için benzersiz çözümler öneren startup şirketlerle ortaklık kurmayı hedefliyoruz. Bu bizim "Açık İnovasyon" yaklaşımımızın bir parçası ve bizi, ürünlerimizde ve süreçlerimizde tüketici merkezli inovasyonlara yer vermek için yalın ve hızlı bir sürece götürüyor.
