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Qué hacemos

Nuestro foco

Innovación inspiradora para una mayor calidad de vida.

Suena el despertador. Es hora de levantarse, preparar el café y hacer el desayuno: calentar los panecillos en el horno y sacar el zumo de naranja, la mantequilla y la mermelada del frigorífico. Hazte un smoothie en un momento, haz unos huevos revueltos en la vitrocerámica y mientras tanto plánchate una blusa o una camisa. Escenas como esta se repiten todos los días en nuestros hogares, en cualquier parte del mundo.

Ideas para el día a día

Los electrodomésticos deberían ayudar a hacernos el día a día más fácil. Cada vez más, las exigencias son mayores. Hoy en día no vale con que el frigorífico enfríe, el horno caliente y la plancha elimine arrugas. Hoy en día es mucho más que eso. Las necesidades cambiantes de nuestra vida diaria, de las tecnologías de vanguardia, y de aspectos que influyen en nuestras decisiones de compra como el diseño y los materiales, y especialmente de la eficiencia energética y la sostenibilidad, son aspectos que cobran cada vez mayor relevancia.

Aquí es precisamente donde BSH entra: Nuestro objetivo es estar tan familiarizados con las necesidades de nuestros consumidores que podamos innovar de modo que les ofrezca beneficios tangibles y que nos permita ser líderes en desarrollo. Por esto, hemos incorporado un enfoque orientado al usuario a nuestro desarrollo de producto. En nuestros laboratorios de experiencia del usuario repartidos por todo el mundo, nuestros consumidores pueden probar nuestros prototipos, plantear ideas nuevas y proporcionar un conocimiento vital sobre sus propios deseos y expectativas. En colaboración con diseñadores, ingenieros y expertos de ventas, esto da lugar al tipo de innovación que fortalece y asegura una mayor calidad de vida en armonía con el medio ambiente.

BSH Dillingen

Laboratorio de experiencia del usuario de BSH

La medición de todas las cosas - comprobado por clientes.

Una cafetera moderna con una pantalla iluminada y diferentes opciones para seleccionar. Ante ella, un consumidor que quiere preparar su café favorito, un latte macchiato: mucha leche con dos chorros de café espresso. Tras una breve observación, un simple toque en la pantalla aquí y allá y la máquina empieza a preparar la bebida.

Del prototipo al producto acabado - nuestros laboratorios de experiencia del usuario

Lo que parece una escena cotidiana puede ser revelador en nuestro laboratorio de experiencia del usuario en Munich. Aquí no solo se pueden encontrar cafeteras, sino también lavadoras, lavavajillas y muchos otros electrodomésticos. Aunque la persona que prueba la máquina es consciente de ser observado mientras hace sus pruebas no planificadas con ella, esto no afecta a su imparcialidad. Todas las funciones individuales son puestas a prueba, la mirada de la persona que prueba el dispositivo es registrada mediate rastreo ocular, la facilidad de uso del electrodoméstico se analiza en detalle, y mucho más. Así se consigue obtener conclusiones importantes respecto a los productos y los prototipos, y posiblemente se identifiquen nuevas necesidades de los usuarios. Los valiosos resultados de las pruebas son evaluados por desarrolladores de producto, psicólogos y expertos en marketing, y se incorporan al desarrollo. Todo esto permite diseñar electrodomésticos que son fáciles de manejar y que cumplen con los deseos y las necesidades de los consumidores.

Henning Brau
“Los consumidores deben sentirse a gusto con nuestros productos. La compra, instalación, utilización e incluso el mantenimiento deberían ser experiencias positivas para ellos.”

Henning Brau, Responsable de Experiencia del Usuario

Resultados impresionantes que se pueden ver - pero apenas se pueden oír.

El lavavajillas está lleno y listo para comenzar el lavado. Ahora simplemente enciéndelo y espera a que los platos recién lavados, secos y brillantes estén listos para que los saques. Y todo esto preferiblemente sin ruidos molestos. Después de todo, hoy en día muchas cocinas ya no son habitaciones separadas, sino que forman parte del salón.

BSH Dillingen

Medición del ruido de un lavavajillas en el laboratorio acústico

La música del sonido

Los lavavajillas marca BSH no solo prometen unos resultados de lavado de la máxima eficacia, un diseño estiloso y unas propiedades magníficas de eficiencia de recursos. Ahora también son tan silenciosos que por ejemplo los cosumidores solo se darán cuenta de que están en marcha por las señales visuales. El laboratorio acústico es el responsable de enfrentarse a este reto. Trabaja constantemente para desarrollar cada vez más nuevos materiales aislantes. Después de todo, el ruido de los electrodomésticos es un criterio de compra muy importante para los consumidores. Los electrodomésticos han de ser silenciosos, y al mismo tiempo producir un sonido agradable. Una tarea compleja y exigente, ya que la elección de los materiales aislantes también influye en el consumo de energía y en el grado de secado del lavavajillas. Por esto, distintos departamentos trabajan juntos desde las fases más tempranas del desarrollo para crear un electrodoméstico insuperable. Los consumidores también participan de forma estrecha en este proceso para desarrollar un producto que no solo sirva para lavar, sino que también ofrezca un valor añadido y que finalmente garantice la satisfacción.

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